TRANSPORTE

Desde el análisis a simple vista, no se hace necesario aplicar una metodología de ruteo para definir que la situación actual de manejar el envío de faltantes centralizados desde Bogotá,  no es una solución viable. Por ejemplo, la información suministrada en el gráfico 3, en el que se indica que para la solicitud de un faltante del medicamento ilustrado en el gráfico, se tenía disponibilidad la farmacia de Ibagué y éste se enviaría a Cali. Se indica que el faltante es enviado directamente a la central de Bogotá, donde se registra y se envía a Cali. A continuación se relacionan las distancias para esa ruta:

No existen argumentos válidos por la farmacia para hacer este tipo de centralizaciones de faltantes por Bogotá, y con esto nos lleva a deducir que existen inconsistencias en su indicador de costo. Para el caso anterior, ya existe un sistema de información ORACLE que podría adecuarse a realizar el registro del envío que hacen desde Bogotá, pero que se pueda auditar desde Ibagué. Para este caso, la distancia reducida sería de 400,2 km, lo que podría mejorar indicadores de costo de traslado y utilización de camiones que en realidad no son necesarios. Sin embargo, como contribución a la compañía, se deja abierta a la farmacia la indicación de enviarnos la base de datos de direcciones de los pacientes a quienes se dispensa semanalmente en sus hogares, para que en un Excel ya estructurado y a través de la gestión de matrices, se logre determinar la ruta óptima que podría seguir el camión para reducir costos por este ítem.

CONCLUSIONES

      Se logran plantear estrategias de mejoramiento a través del conocimiento técnico-teórico aprendido durante el curso de profundización en Logística de la Universidad de San Buenaventura Cali.

      El sector de la salud en Colombia funciona bajo estricta auditoría y control suministrada por las aseguradoras de servicios, lo cual es importante conocer la normatividad vigente antes de realizar cualquier tipo de intervención. Para este caso en particular, se realizó retroalimentación a la farmacia por no cumplir con los estándares de calidad en salud expuestos en la norma, pese a estar acreditada con ISO 9001:2001.

      Se logra formalizar la propuesta de construcción de indicadores genéricos expuesto tanto para los usuarios como seguimiento de la misma aseguradora y será dado a capacitación el 13 de junio de 2017 en la Mesa Regional de Farmacias realizada por SANIS CLUB.

      Se evidencia que a través de técnicas de adquisición de conocimiento, se pueden brindar planes de mejoramiento de alto impacto para una organización que pese a ser una de las más reconocidas en el sector farmacéutico, no tiene en cuenta inconsistencias simples que le generan un alto costo.

      Se realiza carta de soporte firmada por el auditor de modelo de atención en farmacias de la entidad para trámite y seguimiento respectivo, asegurando la total confidencialidad en los datos expuestos en este informe.