CONCLUSIONES

      Se logran plantear estrategias de mejoramiento a través del conocimiento técnico-teórico aprendido durante el curso de profundización en Logística de la Universidad de San Buenaventura Cali.

      El sector de la salud en Colombia funciona bajo estricta auditoría y control suministrada por las aseguradoras de servicios, lo cual es importante conocer la normatividad vigente antes de realizar cualquier tipo de intervención. Para este caso en particular, se realizó retroalimentación a la farmacia por no cumplir con los estándares de calidad en salud expuestos en la norma, pese a estar acreditada con ISO 9001:2001.

      Se logra formalizar la propuesta de construcción de indicadores genéricos expuesto tanto para los usuarios como seguimiento de la misma aseguradora y será dado a capacitación el 13 de junio de 2017 en la Mesa Regional de Farmacias realizada por SANIS CLUB.

      Se evidencia que a través de técnicas de adquisición de conocimiento, se pueden brindar planes de mejoramiento de alto impacto para una organización que pese a ser una de las más reconocidas en el sector farmacéutico, no tiene en cuenta inconsistencias simples que le generan un alto costo.

      Se realiza carta de soporte firmada por el auditor de modelo de atención en farmacias de la entidad para trámite y seguimiento respectivo, asegurando la total confidencialidad en los datos expuestos en este informe.